Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Alpacca ("nosotros") es operado por Maelyn Arias, persona física en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Alpacca es el nombre comercial bajo el que se ofrece este catálogo al mayoreo.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en alpacca.mx@gmail.com.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recopilar:

• Para hacer un pedido: nombre, teléfono, código postal, calle, colonia, municipio y estado (para calcular envío y entregarte tu pedido), además de cualquier referencia o nota que agregues.
• Para pagos por transferencia: el comprobante de pago que subes (una imagen o PDF).
• Para crear una cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y una contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto plano).
• Para pagos con tarjeta: Mercado Pago procesa los datos de tu tarjeta directamente en su propia plataforma; Alpacca nunca recibe ni almacena el número de tu tarjeta.
• Para dejar una reseña: tu nombre y la calificación/comentario que decidas publicar.
• Para avisos de restock: el correo o teléfono que nos dejes para notificarte cuando un producto vuelva a estar disponible.
• Para Shop with Mae (dirección americana): tu código de casillero (que se forma con tu nombre y la inicial de tu apellido), los números de rastreo, tiendas, contenido y valor que registras de tus paquetes, el peso, medidas y fotos que tomamos de tus paquetes al recibirlos en nuestra bodega, las capturas de carrito y los productos que nos pides comprar (por WhatsApp o en el sitio), los servicios extra que pides (revisión con fotos o separar un paquete), y la dirección en México a la que te enviamos tus paquetes.
• Para cupones: qué cupones usaste y en qué pedido, para aplicar sus condiciones (por ejemplo, que un cupón sea de un solo uso por clienta).
• Para entrega personal en Ciudad Juárez: tu dirección y teléfono, para acordar contigo el lugar y la hora de entrega.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, cotizar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Confirmar pagos y comprobantes de transferencia.
• Crear y administrar tu cuenta, si decides registrarte.
• Notificarte sobre el estatus de tu pedido o disponibilidad de un producto.
• Responder tus dudas por WhatsApp o correo.
• Publicar reseñas de producto que tú mismo decidas enviar.
• En Shop with Mae: identificar tus paquetes cuando llegan a nuestra bodega (por tu código de casillero), mandarte sus fotos por correo y por WhatsApp y mostrártelas en tu casillero, cotizar y cobrar el cruce, el envío y los servicios extra, y hacer las compras que nos pidas.
• Aplicar los cupones y promociones que uses.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido:

• Mercado Pago, si eliges pagar con tarjeta (procesa el pago directamente).
• Paqueterías/mensajería, para hacerte llegar tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Tiendas de Estados Unidos, solo cuando usas Shop with Mae: tu código de casillero aparece en la etiqueta de envío de tus compras. Cuando compramos por ti, usamos la dirección de nuestra bodega, no la tuya.
• WhatsApp/Meta, si nos escribes o te contactamos por ese medio.
• Nuestro proveedor de correo transaccional, para enviarte notificaciones de tu pedido.

No compartimos tu información con nadie más.

5. Cookies y almacenamiento local

Alpacca no usa cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics o Meta Pixel). No necesitamos pedirte consentimiento para cookies porque no las usamos.

Sí usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), que se queda únicamente en tu dispositivo y nunca se comparte con nosotros, para cosas puramente funcionales: tu carrito de compras, tu lista de favoritos, tu sesión iniciada, tu preferencia de moneda (MXN/USD), el resultado de nuestro quiz de piel, la última dirección de envío que usaste en "Mi casillero" (para no volver a escribirla), y una copia del catálogo para que el sitio cargue más rápido. Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a alpacca.mx@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos a los que te refieres. Te responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se guardan cifradas, los datos bancarios de Alpacca (no los tuyos) se manejan por separado del catálogo público, y los pagos con tarjeta se procesan directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.